BetterChat

退款政策

BetterChat 退款政策
2026/08/13

生效日期： 2026 年 8 月 13 日

最后更新： 2026 年 8 月 13 日

1. 政策概述

BetterChat 为用户的首次付费订阅提供 14 天退款保证。如果您对服务不满意，可以在首次订阅扣款后的 14 个自然日内申请全额退款。超过该期限后，除适用法律要求或本政策明确规定的情形外，款项不予退还。

本政策不限制适用法律赋予您的任何强制取消权、撤回权或退款权。

2. 适用条件

符合以下全部条件时，您可适用 14 天退款保证：

  • 相关款项是您的首个 BetterChat 付费订阅；
  • 您在首次扣款后的 14 个自然日内提交请求；以及
  • 您提供查找该笔购买所合理需要的账户和交易信息。

续订费用、套餐变更、一次性积分包、附加购买及此前已退款的购买不在退款保证范围内。对于重复扣款、误购、欺诈、账户被盗或重大技术故障，我们可能根据具体情况进行审核。

3. 数字积分与已使用服务

积分及 AI 使用属于可能即时交付和消耗的数字服务。除非法律另有要求，已使用的积分和已完成的 AI 请求不予退款。如果我们批准包含积分的购买退款，可能会收回与该购买有关的未使用积分，并停止相关订阅权益。

4. 如何申请退款

请发送邮件至 contact@betterchat.app，并提供：

  • 与 BetterChat 账户关联的电子邮箱；
  • 订单、发票、交易或订阅编号（如有）；
  • 扣款日期及金额；以及
  • 简要的退款原因。

我们力争在 2 个工作日内确认收到请求。为核实账户或交易，我们可能要求提供其他信息。请勿通过邮件发送完整的银行卡信息。

5. 已批准退款的处理

已批准的退款将退回原付款方式。BetterChat 通常会在批准后及时提交退款，但银行或支付服务商可能需要 5–10 个工作日，部分情况下可能更久，才会在账单中显示。第三方收取的货币兑换费、网络费用或银行费用不由 BetterChat 退还。

6. 取消订阅

取消订阅会停止后续续订，但不会自动产生退款。除非退款获得批准或适用法律另有要求，您通常可以继续使用付费权益直至当前账单周期结束。

7. 拒付

在向支付服务商发起拒付前，请先联系我们，以便我们尝试解决问题。欺诈性或滥用性拒付可能导致账户受限或暂停。本节不限制适用法律或支付服务商规则赋予您的权利。

8. 政策变更

我们可能根据产品、计费方式或法律要求的变化更新本退款政策。我们会发布修订后的政策并更新“最后更新”日期。在法律禁止的情况下，未经您同意，变更不会减少已完成购买所适用的退款权利。

9. 联系我们

如有问题或希望申请退款，请通过以下方式联系：

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